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頻寬管理器故障了怎麼辦？


１.服務專線報修
２.服務人員先行使用遠端確認問題
３.安排到府維修 1~2日工作天內
４.確定是QoS頻寬管理器設備故障時，立即免費更換備用設備
５.完修
註：如並非QoS頻寬管理器設備故障的情況，則需依照合約所訂定，支付基本測試費與車馬費用。

針對住戶，有提供服務電話嗎？
有的，我們提供了客服專線，如住戶對於網路有任何問題，可請住戶直接與客服人員聯繫。

如果網路還是有問題，會到府服務嗎？是否要費用？
透過報修程序，我們會先進行遠端分析測試，如仍然無法排除故障，我們會盡快安排到府檢修服務。
如確認為我們的設備或設定問題時則無費用產生。